Términos y condiciones

1. Qué es el servicio

La plataforma es un sistema por internet para administrar una remisería: recibir y despachar viajes, la app de los choferes, el seguimiento del viaje para el pasajero, la caja, las tarifas, los clientes, los reportes y herramientas complementarias (bot de WhatsApp, cobros con Mercado Pago, avisos, etc.).

La plataforma es solo una herramienta de software. No presta el servicio de transporte, no contrata ni emplea a los choferes y no fija las tarifas. Cada remisería es la única responsable de su actividad: habilitaciones, seguros, licencias, el estado de los vehículos, los precios que cobra, la relación con sus choferes y el trato con sus pasajeros.

2. La cuenta

• Los datos que se cargan al registrarse tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Cada remisería es una cuenta separada: sus datos no los ve ninguna otra remisería.
• El dueño de la cuenta es responsable de los usuarios que crea (operadores y choferes) y de lo que hagan con ellos. Las contraseñas son personales: no hay que compartirlas.
• Las remiserías nuevas quedan pendientes hasta que la plataforma las aprueba. La plataforma puede no aprobar un registro sin dar explicaciones.

3. Abono mensual

• El servicio se paga con un abono mensual según el plan elegido (cantidad de choferes). Los precios vigentes están publicados en la página principal.
• El abono se paga por adelantado, por Mercado Pago o por el medio que se acuerde.
• Si el abono no se paga, la plataforma puede pausar el acceso. Los datos no se borran mientras la cuenta esté pausada, y el acceso vuelve al regularizar el pago.
• Cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación.

4. Cobro de los viajes

• Cada remisería puede conectar su propia cuenta de Mercado Pago. Lo que pagan los pasajeros va directo a esa cuenta: la plataforma no recibe, no retiene ni maneja ese dinero.
• Las comisiones, plazos, reclamos y contracargos de Mercado Pago son entre la remisería y Mercado Pago, según las condiciones de Mercado Pago.
• Si el chofer cobra por transferencia a su alias o en efectivo, es un acuerdo entre la remisería, el chofer y el pasajero. La plataforma solo lo anota para las cuentas de la caja.

5. WhatsApp y otros servicios de terceros

• El bot de WhatsApp solo contesta los mensajes que recibe: no escribe primero ni manda mensajes masivos. La remisería lo usa con su propio número y es responsable de ese uso.
• WhatsApp, Mercado Pago, los mapas y los proveedores de internet son servicios de terceros con sus propias reglas. La plataforma no responde por sus cortes, cambios o decisiones (por ejemplo, si WhatsApp restringe un número).

6. Uso permitido

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, para mandar spam, para cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo, para intentar entrar a cuentas o datos de otros, para sobrecargar el sistema o para copiar o revender el software. Si pasa, la plataforma puede suspender la cuenta.

7. Los datos

• Los datos que carga la remisería (viajes, clientes, choferes, caja) son de la remisería. La plataforma los usa solo para prestar el servicio, y nunca los vende ni los comparte con otras remiserías.
• La remisería es responsable de tener el consentimiento de sus pasajeros y choferes para cargar sus datos, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Cómo se tratan los datos personales está explicado en la política de privacidad, que es parte de estos términos.
• La remisería puede descargar sus reportes y listados en cualquier momento.

8. Funcionamiento y copias de seguridad

La plataforma trabaja para que el sistema funcione todo el tiempo y hace copias de seguridad todos los días. Igual puede haber cortes por mantenimiento, fallas técnicas, de internet o de servicios de terceros. No se garantiza que el sistema funcione sin ninguna interrupción.

9. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, la plataforma no responde por ganancias que se dejen de percibir, por daños indirectos ni por lo que pase durante los viajes. Si la plataforma tuviera que responder por algún daño causado por el servicio, el monto máximo es lo que la remisería pagó de abono en los últimos 3 meses.

10. Baja de la cuenta

• La remisería puede darse de baja cuando quiera, avisando por los medios de contacto. No se devuelve el mes ya pagado.
• La plataforma puede dar de baja una cuenta que no cumpla estos términos o que lleve más de 3 meses sin pagar, con aviso previo.
• Después de la baja, la remisería tiene 30 días para pedir una copia de sus datos. Pasado ese plazo los datos se borran, salvo lo que haya que guardar por obligación legal. Las copias de seguridad se renuevan solas y los datos desaparecen también de ellas con el tiempo.

11. Cambios en estos términos

Estos términos pueden cambiar. Si el cambio es importante, se avisa en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si la remisería sigue usando el servicio después de esa fecha, quiere decir que acepta los términos nuevos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios .