Política de privacidad

1. Quién es responsable de cada dato

• Datos de las remiserías y de sus usuarios (dueños, operadores y choferes): los trata la plataforma para prestar el servicio.
• Datos de los pasajeros: el responsable es la remisería con la que viajás. La plataforma solo los guarda y los procesa por cuenta de esa remisería para que pueda atender tus viajes. Cada remisería ve únicamente sus propios datos.

2. Qué datos se guardan

• De las cuentas: nombre, email y teléfono. La contraseña se guarda cifrada: nadie la puede leer, ni siquiera la plataforma.
• De los choferes: nombre, teléfono, datos del auto, vencimientos de documentos, alias para cobrar y la ubicación del celular mientras está conectado a la app (para asignarle viajes y que el pasajero vea por dónde viene). Al desconectarse se deja de registrar.
• De los pasajeros: nombre, teléfono, direcciones de los viajes, historial de viajes, precio, calificaciones, notas de la remisería y, si la remisería lo carga, el día de cumpleaños.
• De los pagos: el estado del pago y su número de operación. Los datos de tarjetas los maneja Mercado Pago: la plataforma nunca los ve ni los guarda.
• Técnicos: registros de acceso (fecha, hora y dirección IP) para seguridad. El navegador guarda la sesión abierta en el propio equipo. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué se usan

• Para pedir, asignar, seguir y cobrar los viajes.
• Para que la remisería lleve su caja, sus cuentas, sus reportes y la atención de sus clientes.
• Para avisar por WhatsApp o en la app cosas del viaje (por ejemplo, "tu remís llegó").
• Para la seguridad del sistema y para cobrar el abono a las remiserías.

Los datos no se venden ni se alquilan, y no se usan para publicidad.

4. Con quién se comparten

• Mercado Pago: cuando se paga un viaje o el abono con Mercado Pago.
• WhatsApp (Meta): cuando la remisería atiende o avisa por WhatsApp.
• Mapas: las direcciones se buscan en servicios de mapas para calcular el recorrido y el precio.
• Servidores y copias de seguridad: los proveedores donde se alojan el sistema y las copias. Las copias de seguridad que salen del servidor van cifradas.
• Lista de clientes bloqueados: solo si la remisería lo activa, se comparte entre remiserías del mismo dueño.
• Autoridades: solo si un juez o una autoridad competente lo pide de acuerdo con la ley.

5. Cómo se cuidan

Se usan contraseñas cifradas, permisos según el tipo de usuario, separación total entre remiserías, registro de quién hizo cada cosa y copias de seguridad diarias. Los datos sensibles, como la conexión con Mercado Pago, se guardan cifrados.

6. Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta de la remisería esté activa. Si se da de baja, los datos se borran a los 30 días (salvo lo que haya que guardar por obligación legal), y desaparecen de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan.

7. Tus derechos

Podés pedir ver, corregir, actualizar o borrar tus datos personales.

• Si sos pasajero, pedíselo a la remisería con la que viajás. Si escribís a la plataforma, le pasamos tu pedido a esa remisería.
• Si sos dueño, operador o chofer, pedíselo a tu remisería o escribí a la plataforma ().

El pedido para ver tus datos se responde en un plazo de 10 días corridos, y el pedido para corregirlos o borrarlos, en 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

Las cuentas de la plataforma son para personas mayores de 18 años. Los viajes de menores los pide un adulto responsable.

9. Cambios en esta política

Si esta política cambia, se publica acá con la fecha de la nueva versión y, si el cambio es importante, se avisa en el panel.